6月28日(rì )，“胖东来商(shāng )贸集团”官(guān )方账(zhàng )号发(fā )布(bù )《关(guān )于新(xīn )乡(xiāng )胖(pàng )东来餐(cān )饮商户“擀面皮加工场所卫生(shēng )环境差(chà )”的(de )调查报(bào )告》，该报告(gào )载明了此(cǐ )次(cì )事件的(de )主(zhǔ )要(yào )问题，并(bìng )写明(míng )了整改(gǎi )方案等。

报(bào )告(gào )显示(shì )，6月28日上午(wǔ )，有顾客到新(xīn )乡(xiāng )市(shì )胖(pàng )东来生(shēng )活(huó )广(guǎng )场餐(cān )饮部反馈商户(hù )擀面皮在某(mǒu )处的(de )加工点，环(huán )境卫生状况差，并提供了现(xiàn )场的(de )视(shì )频(pín )录像。经(jīng )过(guò )停(tíng )业整改，6月(yuè )23日恢(huī )复营业。25日(rì )顾(gù )客(kè )在网(wǎng )上(shàng )发(fā )布相关视频(pín )。

▲网传相(xiàng )关视频

报告(gào )中提到，针对相(xiàng )关工作人(rén )员，胖东来(lái )给(gěi )予辞(cí )退、免(miǎn )职、取消年终福利等处罚(fá )，并要求(qiú )新乡胖东(dōng )来擀面皮商(shāng )户即日起停止(zhǐ )营(yíng )业，并解除(chú )合同终(zhōng )止合作，限(xiàn )期撤柜(guì )。

关于(yú )顾客，胖东(dōng )来给(gěi )予帮助(zhù )其发现重(chóng )大食品安全(quán )隐患的(de )顾(gù )客10万元现金奖(jiǎng )励(lì )；对(duì )所有(yǒu )于6月28日(rì )至(zhì )6月28日期间，在新乡胖东来(lái )两店餐饮部购买擀面皮(pí )、香辣面(miàn )的顾客(kè )办理退款，给(gěi )予1000元补偿(cháng )，共(gòng )计(jì )8833份(fèn )，共计补偿金额833.3万(wàn )元。

▲胖东(dōng )来“擀面(miàn )皮事(shì )件”调查报告(gào )

6月(yuè )27日，胖东(dōng )来(lái )相关工作(zuò )人员向红星新(xīn )闻记者(zhě )介绍(shào )了(le )顾客(kè )退(tuì )款(kuǎn )的相关(guān )细节，满(mǎn )足特(tè )定(dìng )时间(jiān )消费的顾客，可提供(gòng )身(shēn )份证、身份证复印(yìn )件和购餐(cān )的(de )相(xiàng )关凭证(zhèng )，工(gōng )作(zuò )人员会(huì )一一进(jìn )行核对。

该工作人员(yuán )还(hái )表(biǎo )示，27日新乡的(de )两家店顾(gù )客排长队退(tuì )款，建议(yì )顾客可(kě )以(yǐ )过(guò )两(liǎng )天(tiān )再(zài )排队(duì )。对于退(tuì )款(kuǎn )的有效期，该工作人员回复说(shuō )没有(yǒu )具(jù )体截(jié )止日(rì )期(qī )，在外地不方便回新乡的顾(gù )客可以致电留下联(lián )系方式(shì )，“我们(men )会做一(yī )个(gè )线上的回访，然后再(zài )做处理。但(dàn )是时(shí )间可能会慢一(yī )点。”工作人员表示，现场退款是退(tuì )现金，线(xiàn )上退款暂未(wèi )启动(dòng )。

27日，红星(xīng )新闻(wén )在一些社交平台(tái )上看到(dào )有(yǒu )网(wǎng )友发布视(shì )频(pín )，退款现场(chǎng )排起了长队。一名(míng )年轻的女顾客在6月28日消(xiāo )费了擀面皮，她(tā )接受采访时表示，今(jīn )天去排队退款(kuǎn )，已收到了退回的(de )8元擀面皮金额(é )和(hé )1000元(yuán )现(xiàn )金(jīn )。现场(chǎng )还有此前买了4份餐(cān )食的顾(gù )客，收到4000元现金。

红星新闻记者 陈卿媛

编辑张寻 责编 李(lǐ )彬(bīn )彬(bīn )

发布于(yú )：四川省(shěng )

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